旅家が販売するうえでの
「熱い」話。

旅家は、全国各地のお客様に納得いただける農産物を届けたい想いで、
生産者とともにこだわりをもってご提供し続けています。
そのためにも、日々の努力を惜しまず、その時々の変化・状況を恐れずに
取り組んでいく姿が、旅家にはあります。

北海道米へのこだわり

旅家では、北海道でも最良の生産地である地元「蘭越町(らんこしちょう)」や「共和町(きょうわちょう)」の優良生産者から、自らの目で吟味して仕入れた玄米を中心に仕入れ、すべてのお米を自社工場で精米して販売を行っています。
また他の産地米についても、旅家が全国を歩いて得た情報をもとに、優良生産地・生産者からの玄米を仕入れ、北海道米同様に精米・販売を行っています。
旅家がお届けするお米は、「どこまでも安定した食味の維持」をモットーに、より良い状態で販売しています。

自社で精米する

お米の鮮度は、精米した瞬間から落ちていきます。
厳選して取り扱っているにも関わらず、美味しい状態をお届けできなければ
「意味がない!」というこだわりから、自社工場で精米を行い、
精米したての美味しいお米をお届けしています。

取り扱い北海道米ブランド

粘りと甘みの絶妙なバランス

ななつぼし

ほのかな甘みと独特な風味

おぼろづき

つややかで、ふっくら美味しい

ふっくりんこ

北海道米の最高峰

ゆめぴりか

おにぎりやお弁当に最適

ほしのゆめ

減農薬×ふっくらツヤツヤ

きたくりん

取り扱い北海道米ブランド

EPISODE

01

クレーム処理に、社長自ら“宮崎弾丸ツアー”

ある時、九州の宮崎にお住まいのお客様からクレームが入りました。その内容が、どうにも解せない旅家社長は、迷うことなく宮崎へ飛びました。

まさか北海道から、わざわざ宮崎まで来ると思っていなかったお客様の方がびっくり!

それでもきちんと顔を合わせてお話しすることで、お客様との確認や旅家としての取り組み方も変わることが重要だと考えた社長の行動は、ますますお客様からの信頼を得ることになりました。真剣に生産している人たちの想いを背負い、お客様から寄せられる信頼に応える商品を提供している旅家だからこそ、社長自ら奔走するのです。

ちなみに。旅家社長は、翌日の朝一便で帰ってきました。

EPISODE

02

口コミこそ、“信念・信用・信頼の証”

こだわり満載の旅家社長は、「農家は商人ではない。生産に対するプライドを持った農家が、生き残る時代だ」という信念を持って、生産者さんとお取り引きをしています。

それゆえに、生産者へのリスペクトと信頼は半端ではありません。

「性格は悪いが、品質はいい!」と毒っ気たっぷりなことを言うこともありますが、「旅家の扱う米や農産物は、ほとんどが口コミで広がったもの。それもすべては、生産者の育てた商品が素晴らしかったからに他ならない」と言い切ります。旅家がお客様に信頼していただけるのは、手間ひまをかけて一生懸命に農業へ取り組む生産者に支えられていると一番に理解しているからこそ、全ての生産者に心からの感謝と尊敬の気持ちを持ち続けているのです。

EPISODE

01

クレーム処理に、
社長自ら“宮崎弾丸ツアー”

ある時、九州の宮崎にお住まいのお客様からクレームが入りました。その内容が、どうにも解せない旅家社長は、迷うことなく宮崎へ飛びました。

まさか北海道から、わざわざ宮崎まで来ると思っていなかったお客様の方がびっくり!

それでもきちんと顔を合わせてお話しすることで、お客様との確認や旅家としての取り組み方も変わることが重要だと考えた社長の行動は、ますますお客様からの信頼を得ることになりました。真剣に生産している人たちの想いを背負い、お客様から寄せられる信頼に応える商品を提供している旅家だからこそ、社長自ら奔走するのです

ちなみに。旅家社長は、翌日の朝一便で帰ってきました。

EPISODE

02

口コミこそ、
“信念・信用・信頼の証”

こだわり満載の旅家社長は、「農家は商人ではない。生産に対するプライドを持った農家が、生き残る時代だ」という信念を持って、生産者さんとお取り引きをしています。

それゆえに、生産者へのリスペクトと信頼は半端ではありません。

「性格は悪いが、品質はいい!」と毒っ気たっぷりなことを言うこともありますが、「旅家の扱う米や農産物は、ほとんどが口コミで広がったもの。それもすべては、生産者の育てた商品が素晴らしかったからに他ならない」と言い切ります。旅家がお客様に信頼していただけるのは、手間ひまをかけて一生懸命に農業へ取り組む生産者に支えられていると一番に理解しているからこそ、全ての生産者に心からの感謝と尊敬の気持ちを持ち続けているのです。